التحقق من خلال الانترنت
للأسف ، حدث خطأ أثناء إرسال الطلب.
الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق.
الأسئلة الشائعة
ماذا يمكن أن يحصل؟
في حالة حدوث سلسلة من الظروف غير مواتية، فمن الممكن أن ترتفع درجة حرارة الأجهزة. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى اشتعال بعض المناشير في حالات فردية، واشتعال النيران في بعض الحالات. وهذا يعني أنه - على الرغم من عدم وصول مثل هذا التقرير إلينا حتى الآن - في ظل ظروف غير مواتية للغاية، يمكن أن ينشب حريق ويمكن أن ينتشر أيضًا إلى أشياء أخرى. في نطاق الحماية الوقائية للمستهلك ولتجنب الأضرار والإصابات المحتملة التي قد تهدد الحياة والأطراف، سنقوم بإجراء عملية تعديل تحديثي.
بشكل عام، يمكن أن يحدث ارتفاع درجة الحرارة فقط إذا كان الجهاز متصلاً بالشبكة أي أنه موصول بالكهرباء. وبالتالي، يمكن الاستمرار في استخدام Kapex المتأثر بشكل عام مع الإجراءات الاحترازية. من المهم ألا يتم توصيله بالتيار الكهربائي إلا إذا كان ذلك ضروريًا للغاية لاستخدام Kapex. هذا فضلاً عن أنه يجب مراقبة Kapex خلال الفترة التي يتم توصيلها فيها، وكذلك بعد ذلك بوقت قصير لاستبعاد احتمال انفجاره دون أن يلاحظها أحد. مع الاستخدام الصحيح، لن تكون هناك مخاطر فورية. ومع ذلك، يجب تعديل الجهاز لأسباب تتعلق بالسلامة. هذا يخدم سلامة عملائنا والغير اللذين قد يتعرضون لمخاطر السلامة.
هل هذه مسألة متعلقة بالسلامة؟
نعم.
في حالة حدوث سلسلة من الظروف غير مواتية، فمن الممكن أن ترتفع درجة حرارة الأجهزة. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى اشتعال بعض المناشير في حالات فردية، واشتعال النيران في بعض الحالات. وهذا يعني أنه - على الرغم من عدم وصول مثل هذا التقرير إلينا حتى الآن - في ظل ظروف غير مواتية للغاية، يمكن أن ينشأ حريق ويمكن أن ينتشر أيضًا إلى أشياء أخرى. في نطاق الحماية الوقائية للمستهلك ولتجنب الأضرار والإصابات المحتملة التي قد تهدد الحياة والأطراف، سنقوم بإجراء عملية تعديل التحديث.
بشكل عام، يمكن أن يحدث ارتفاع درجة الحرارة فقط إذا كان الجهاز متصلاً بالشبكة أي أنه موصول بالكهرباء. وبالتالي، يمكن الاستمرار في استخدام Kapex المتأثر بشكل عام مع الإجراءات الاحترازية. من المهم ألا يتم توصيله بالتيار الكهربائي إلا إذا كان ذلك ضروريًا للغاية لاستخدام Kapex. إضافتا ، يجب مراقبة Kapex خلال الفترة التي يتم توصيلها فيها، وكذلك بعد ذلك بوقت قصير لاستبعاد احتمال انفجارها دون أن يلاحظها أحد. مع الاستخدام الصحيح، ولن تكون هناك مخاطر فورية. ومع ذلك، يجب تعديل الجهاز لأسباب تتعلق بالسلامة. هذا يخدم سلامة عملائنا والأطراف الثالثة الذين قد يتعرضون لمخاطر السلامة.
هل هذه مسألة متعلقة بالسلامة؟
نعم.
في حالة حدوث سلسلة من الظروف غير مواتية، فمن الممكن أن ترتفع درجة حرارة الأجهزة. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى اشتعال بعض المناشير في حالات فردية، واشتعال النيران في بعض الحالات. وهذا يعني أنه - على الرغم من عدم وصول مثل هذا التقرير إلينا حتى الآن - في ظل ظروف غير مواتية للغاية، يمكن أن ينشب حريق ويمكن أن ينتشر أيضًا إلى أشياء أخرى. في نطاق الحماية الوقائية للمستهلك ولتجنب الأضرار والإصابات المحتملة التي قد تهدد الحياة والأطراف، سنقوم بإجراء عملية تعديل التحديث.
بشكل عام، يمكن أن يحدث ارتفاع درجة الحرارة فقط إذا كان الجهاز متصلاً بالشبكة أي أنه موصول بالكهرباء. وبالتالي، يمكن الاستمرار في استخدام Kapex المتأثر بشكل عام مع الإجراءات الاحترازية. من المهم ألا يتم توصيله بالتيار الكهربائي إلا إذا كان ذلك ضروريًا للغاية لاستخدام Kapex. إضافتا ، يجب مراقبة Kapex خلال الفترة التي يتم توصيلها فيها، وكذلك بعد ذلك بوقت قصير لاستبعاد احتمال انفجارها دون أن يلاحظها أحد. مع الاستخدام الصحيح، لن تكون هناك مخاطر فورية. ومع ذلك، يجب تعديل الجهاز لأسباب تتعلق بالسلامة. هذا يخدم سلامة عملائنا والغير اللذين قد يتعرضون لمخاطر على السلامة.
هل يمكنني استعمال منشار Kapex بدون أي مخاطر؟
نعم، الرجاء فصلها عن الكهرباء بعد استعمالها، وأيضا الاطلاع على إجراءات الأمان.
أي مناشير تأثرت؟
مناشير الميتر KS 88 و 120 التي تم إنتاجها في 2007/02- 2010 ، وبالتالي عمرها أكثر من عشر سنوات. نظرًا للعمر الطويل لأجهزتنا ، نفترض أن العديد من مناشير الميتر لا تزال قيد الاستخدام. أننا نضع أهمية كبيرة للجودة العالية وسلامة عملائنا. لذلك سنعمل على تعديل هذه الأجهزة مجانًا على الفور.
هل وقعت حوادث بالفعل؟
أو أي حالات حريق؟
لا ، الضرر الوحيد الذي تم إخطارنا به يتعلق بالآلات الفردية التي قمنا باستبدالها بالكامل.
على أساس الحماية الوقائية للمستهلك ومن أجل منع الأضرار والإصابات المحتملة، وفي الحالات الشديدة الخطر على الحياة والأطراف، فإننا نقوم بالتالي بتعديل جميع الآلات المتضررة.
إن سلامة أجهزتنا وبالتالي سلامة عملائنا هي أولويتنا الأولى دائمًا.
هل تأثرت أيضًا KAPEX الجديدة أو KAPEX بتسمية مختلفة؟
لا . فقط مناشير الميتر KS 88 و 120 التي تم إنتاجها في 2007/02- 2010 ، وبالتالي عمرها أكثر من عشر سنوات. يمكنك بسهولة التعرف على هذه الأجهزة على موقعنا (www.festool.com/retrofit) من خلال رقمها T و S.
كيف يعمل؟ كيف يتم توصيل منشاري الى ورشة العمل وإرجاعه؟ ماذا علي ان افعل؟ هل بامكاني ارسال المنشار الى البائع ايضا؟ هل سوف اتحمل اي تكاليف مقابل هذه العملية؟
في سبيل ان نجعل هذا الإجراء أبسط ما يمكن بالنسبة لك فقد أنشأنا فريق خدمة خصيصًا لك.
بإمكانك ان تتوقع ان نقوم باصلاح اجهزتك ابتداء من منتصف شهر شباط.
سنحدد لك موعدًا للإصلاح حتى لا تضطر إلى الانتظار طويلاً للحصول على Kapex الخاص بك. سوف نرسل لك مواد التعبئة والتغليف إذا لزم الأمر حيث يمكنك تحضير Kapex الخاص بك ليتم استلامه.
سنسعى جاهدين لضمان ان يتم اصلاح المنشار الخاص بك وارساله الى خارج شركتنا مرة أخرى في غضون 48 ساعة.
غني عن القول أننا سنغطي تكاليف الشحن والتعديل التحديثي، بما في ذلك قطع الغيار المطلوبة. سنقوم أيضًا بإجراء فحص السلامة مجانًا.
ما هو الذي سوف يتم تعديله بالتحديد؟
سوف نقوم بالطبع باستبدال المكونات المتأثرة وإصلاح المنشار بحيث يمكن استخدامه مرة أخرى وتخزينه دون قيود. وفي الوقت نفسه، سنستفيد من هذه الفرصة لإجراء فحص سلامة قصير للمنشار الخاص بك.
هل يمكنني العثور على كل منشار متأثر بالبحث عن أرقام T. و S.؟
نعم، من خلال هذا الموقع الإلكتروني.
هل يتوجب علي أن أرسل المنشار إليكم رغم أنه يعمل؟
حتى لو امتثلت لإشعار السلامة؟
نعم، من الضروري للغاية ان ترسل المنشار الينا لحماية الحياة والأطراف، حتى لو امتثلت لإشعار السلامة.
لا توجد خدمة Festool في بلدي (بعد الآن).
أين يجب أن أرسل جهاز Kapex المتأثرة؟
يرجى الاتصال بنا مع رقم الجزء والرقم التسلسلي الخاص بك عبر موقعنا على الإنترنت. سوف نتصل بك بعد ذلك لتقديم حل التعديل التحديثي.
إلى متى سيستمر هذا الاستدعاء؟
نحن مسؤولون بشكل أساسي عن جميع آلات Festool لدى العميل النهائي.
لهذا السبب ، لا توجد فترة زمنية محدودة للتعديل التحديثي مجانًا.