Online provjera
Nažalost, pri slanju je došlo do pogreške.
Pokušajte kasnije još jednom.
Često postavljana pitanja
Što se može dogoditi?
Ako se dogodi niz nepovoljnih okolnosti, moguće je da će se pojedini uređaji pregrijati. To može dovesti do tinjanja u pojedinim pilama i u nekim slučajevima do zapaljenja. To znači da – iako još nismo zaprimili takvu obavijest – je moguće da bi u izrazito nepovoljnim okolnostima moglo doći do požara koji bi se mogao proširiti i na druge predmete. U okviru preventivne zaštite potrošača i kako bismo izbjegli moguću štetu i ozljede do opasnosti po život i udove, provest ćemo nadogradnju.
Općenito, do pregrijavanja može doći ako je uređaj povezan na električnu mrežu, odnosno kada je uključen. Stoga, pogođeni Kapex se općenito može koristiti imajući na umu mjere predstrožnosti. Važno je za napomenuti da Kapex bude uključen samo kada je to apsolutno nužno radi njegove uporabe. Nadalje, Kapex mora biti nadziran kada je uključen kao i nedugo nakon kako bi se isključila mogućnost da neprimjetno ne dođe do zapaljenja. Sa pravilnom uporabom neće postojati neposredni rizik. Unatoč tome, uređaj se iz sigurnosnih razloga mora nadograditi. To služi sigurnosti naših kupaca i trećih osoba koje bi mogle biti izložene sigurnosnom riziku.
Je li ovo sigurnosni problem?
Da.
Ako se dogodi niz nepovoljnih okolnosti, moguće je da će se pojedini uređaji pregrijati. To može dovesti do tinjanja u pojedinim pilama i u nekim slučajevima do zapaljenja. To znači da – iako još nismo zaprimili takvu obavijest – je moguće da bi u izrazito nepovoljnim okolnostima moglo doći do požara koji bi se mogao proširiti i na druge predmete. U okviru preventivne zaštite potrošača i kako bismo izbjegli moguću štetu i ozljede do opasnosti po život i udove, provest ćemo nadogradnju.
Općenito, do pregrijavanja može doći ako je uređaj povezan na električnu mrežu, odnosno kada je uključen. Stoga, pogođeni Kapex se općenito može koristiti imajući na umu mjere predstrožnosti. Važno je za napomenuti da Kapex bude uključen samo kada je to apsolutno nužno radi njegove uporabe. Nadalje, Kapex mora biti nadziran kada je uključen kao i nedugo nakon kako bi se isključila mogućnost da neprimjetno ne dođe do zapaljenja. Sa pravilnom uporabom neće postojati neposredni rizik. Unatoč tome, uređaj se iz sigurnosnih razloga mora nadograditi. To služi sigurnosti naših kupaca i trećih osoba koje bi mogle biti izložene sigurnosnom riziku.
Koliki je rizik?
Vjerojatnost je vrlo mala - no, ne želimo riskirati zdravlje naših kupaca ni pod koju cijenu. Sigurnost naših proizvoda, te isto tako osoba koje koriste pile je naš najveći prioritet. Ako postoji bilo kakva sumnja, radije ćemo izdati upozorenje i dobrovoljno dati tim kupcima ponudu za besplatnu zamjenu dotične komponente i izvršenje sigurnosne provjere predmetne pile.
Mogu li koristiti svoj KAPEX bez opasnosti?
Da. Molimo Vas da isključite pilu nakon korištenja i postupate sukladno sigurnosnim mjerama.
Koje su pile pogođene?
Pogođene su mitra pile model KS 88 i 120 koje su proizvedene u razdoblju od 2007 do 02. 2010, te su stoga stare već preko 10 godina. S obzirom na njihov dugi vijek trajanja, pretpostavljamo da su mitra pile još uvijek u uporabi. Pridajemo veliku važnost visokoj kvaliteti i sigurnosti naših kupaca. Stoga ćemo ove uređaje odmah besplatno nadograditi.
Je li već bilo nesreća?
Ili požara?
Ne. Nama poznate štete odnose se isključivo na pojedine alate koje smo, naravno, u potpunosti zamijenili.
U interesu preventivne zaštite potrošača i kako bismo spriječili moguće štete i ozljede do opasnosti po život i zdravlje, stoga naknadno opremamo sve predmetne alate.
Sigurnost naših alata i stoga naših kupaca uvijek nam je glavni prioritet.
Je li moj novi KAPEX ili KAPEX drukčije oznake također pogođen?
Ne. Pogođene su samo mitra pile model KS 88 i 120 koje su proizvedene u razdoblju od 2007 do 02. 2010, te su stoga stare već preko 10 godina. Moguća je jednosavna identifikacija tih proizvoda na našoj web stranici (www.festool.com/retrofit) pomoću njihovih T i S brojeva.
Kako funkcionira? Kako će moja pila doći do servisera i nazad? Što moram učiniti? Koliko će dugo trajati? Mogu li dostaviti svoju pilu prodavaču? Hoću li snositi ikakve troškove?
Podrazumijeva se da ovaj postupak želimo učiniti što jednostavnijim za Vas. Stoga smo posebno za Vas oformili servisni tim.
Možete očekivati da ćemo Vaše proizvode nadograđivati od sredine veljače nadalje.
Zakazat ćemo termin s Vama tako da nećete morati predugo čekati vaš Kapex.
Poslat ćemo Vam materijal za pakiranje kako biste mogli pripremiti svoj Kapex za slanje.
Nastojati ćemo osigurati da Vaša pila bude nadograđena i napusti naše društvo unutar 48 sati.
Naravno, mi preuzimamo troškove otpreme i naknadnog opremanja, uključujući potrebne rezervne dijelove. Sigurnosnu provjeru također provodimo besplatno.
Što će se konkretno naknadno opremiti?
Zamijeniti ćemo pogođene dijelove i popraviti Vašu pilu kako biste je mogli ponovo koristiti i pospremiti bez ikakvih ograničenja. Istodobno, iskoristit ćemo priliku da izvršimo kratku sigurnosnu provjeru vaše pile.
Mogu li pronaći sve pogođene pile pretražujući po T i S broju?
Da, putem ove web stranice.
MORAM li vam poslati pilu iako je u uporabnom stanju?
Čak i ako postupam u skladu sa sigurnosnom obavijesti?
Da. To je prijeko potrebno za zaštitu života i udova, čak i kada ste postupali u skladu sa sigurnosnom obavijesti.
Koliko će dugo trajati ovo povlačenje?
U pravilu jamčimo za sve Festool alate kod krajnjeg kupca.
U tom pogledu nije ograničeno razdoblje besplatnog naknadnog opremanja.